Рекрутмент

Когда HR-специалисты задаются вопросом, почему на какие-то вакансии соискатели откликаются охотно, а к каким-то объявлениям не испытывают особого интереса, то зачастую приходят к следующим расхожим выводам:

К счастью, все эти популярные мнения не имеют ничего общего с правдой. Конечно, факторы высокой зарплаты, репутации компании и доступности информации о вакансии оказывают влияние на интерес соискателей, но не по принципам «либо самая большая зарплата, либо ничего», «либо самый известный работодатель, либо ничего», «я откликнусь только на объявление, которое транслируется из каждого утюга, либо ничего!».

— Дело в зарплате! Она у нас абсолютно не привлекательная.
— Конечно, ничего удивительного… Всем подавай известные, крупные компании! Кому нужна наша скромненькая, ничем не примечательная?
— Стоит ли удивляться: соискатели сначала видят тех, у кого большой бюджет на продвижение своих объявлений. А наши где-то в хвосте. Вот никто и не идёт!

Давайте разбираться, как на самом деле ведёт себя соискатель, который занимается поиском работы, а именно:

Когда человек выходит на рынок труда и начинает искать работу, он изначально стремится обнаружить знакомое, общепринятое название должности для той работы, которая его интересует. Его внимание привлекают в первую очередь вакансии с понятным названием должности.

Название вакансии

Взять на карандаш

Чего не следует делать с названием должности

При составлении таких объявлений творческий подход неуместен и сыграет вам плохую службу.

Соискатели прежде всего будут просматривать вакансии с узнаваемыми привычными и понятными названиями, и лишь потом, если останутся силы и время, вернутся к чему-то нестандартному.

Включать креатив, стараться быть уникальными

То, что понятно всем сотрудникам вашей компании, может быть совершенно непонятно людям, никогда не работающим у вас. Под эту категорию попадают варианты типа «Бухгалтер 1 категории», «Специалист по клиентскому счастью».

Называть должность в точном соответствии с вашим штатным расписанием или корпоративным сленгом

Огромное количество профессий имеет массу специализаций, без упоминания которых непонятно, о какой работе идет речь. Например, «врач», «учитель», «IT-специалист». Здесь нужно обязательно конкретизировать в названии специализацию — «врач-гастроэнтеролог», «учитель истории», «программист PHP».

Приводить слишком общее и размытое название должности

Это отпугивает соискателей. У некоторых создается впечатление, что компания хочет взять одного человека сразу на несколько должностей. Других кандидатов это может оттолкнуть из-за боязни, что им явно не хватит знаний и квалификации для подобной работы. А третьи могут усомниться в адекватности работодателя, который, как им кажется, не понимает, какой именно специалист нужен компании. Речь идёт о таких вариантах, как «менеджер по закупкам / поставкам / логистике», «системный администратор-программист 1С», «юрист-кадровик» и т. п.

Перечислять через слеш нескольких должностей

Соискатели, интересующиеся работой, в целом ведут себя одинаково. В первую очередь они открывают и смотрят вакансии, в которых указан уровень зарплаты, приемлемой для них. И уже после этого, если остались силы, время и потребность — возвращаются к тем вакансиям, где зарплата не указана. Всё объяснимо: соискатели по умолчанию считают, что если зарплата не проставлена, то она однозначно копеечная. И, соответственно, не заслуживает внимания.

Из этого стоит сделать важный вывод: замечательно, если у вас самая высокая зарплата и вы можете с гордостью об этом написать. Но гораздо важнее, чтобы этот показатель соответствовал текущим рыночным запросам и данные о нём были указаны в объявлении.

Если вы придерживаетесь стратегии назначать зарплату в ходе переговоров с соискателем, пропишите в вакансии вилку, в рамках которой вы будете торговаться. Этого будет вполне достаточно.

Резюмируя: несмотря на то, что привлекательность вакансии для соискателей зависит от зарплаты, она не обязательно должна быть самой высокой. Но её размер должен соответствовать рынку.

Соискатель, увидевший правильное, понятное название должности, приемлемую зарплату, заинтересуется и начнёт читать текст вакансии. Давайте разберём, что важно указывать, чтобы интерес соискателя к вашему объявлению не пропал, а сохранился. И, возможно, даже повысился.

Информация о вознаграждении

Прежде всего, при описании должностных обязанностей и требований нужно думать о простоте восприятия информации. Все моменты должны быть изложены и оформлены так, чтобы соискатель мог их прочитать быстро и легко.

Описание должностных обязанностей

Взять на карандаш

Помните о том, что:

В тексте стоит указывать только те обязанности, которые сотрудник будет выполнять сразу после устройства на работу и на регулярной основе. Не нужно вписывать в объявление все подробности, пошаговые алгоритмы ежедневных действий будущего работника, включая выдержки из ваших корпоративных правил, традиций и философии.

Не стоит фиксировать обязанности, которые сотрудник будет выполнять эпизодически или в далеком будущем. Если вы перегрузите текст информацией, велик шанс, что соискатель его не дочитает до конца. Или дочитает, но не сможет вычленить из описания самое главное и сделает неверные выводы о характере предстоящей работы. В итоге вы рискуете получить нерелевантные отклики либо их отсутствие.

Краткость – сестра таланта

Если вы размещаете свою вакансию на сайтах для поиска работы, обратите внимание на шаблоны, которые всегда предлагают специализированные площадки. Не игнорируйте их. Такие шаблоны действительно помогают создать хорошо воспринимаемую структуру. Если вы рекламируете вакансию самостоятельно по другим каналам, следите за тем, чтобы текст был разбит на логичные блоки, а списки обязанностей маркированы.

Структурированный текст воспринимается лучше

Принципы краткости и структурированности продолжают действовать. Помните о этом и пишите только самые важные требования, без которых действительно не обойтись. Не указывайте общие для всех работников требования или общепринятые желательные качества личности. В частности, такие, как трудолюбие, дисциплинированность, умение работать в команде, этичность, соблюдение субординации, коммуникабельность, целеустремленность и т. п. Это лишь перегрузит текст вакансии и рассеет внимание.

Включать в описание требования из разряда «на всякий случай» или «было бы неплохо» неуместно. Важно понимать, что соискатели, которые дотягивают до расширенной планки требований, наверняка имеют более высокую квалификацию, чем вам нужно. А значит, и более высокие зарплатные ожидания. Поэтому попросту не будут откликаться на вакансию.

Название вакансии

В этом блоке важно указать, чем ваши условия труда отличаются от типовых в лучшую сторону, а также прописать перспективы работы для работника. Чем больше у вас дополнительных льгот, компенсаций и возможностей для сотрудников, тем лучше. Например, ДМС, гибкий график работы, дополнительные отпуска и выходные, премии ко дню рождения, подарки детям, фитнес, льготные условия у компаний-партнёров и пр.

Будьте готовы к тому, что излишняя жёсткость в этом разделе может отпугнуть соискателей. Речь идет о таких формулировках, как «строгий дресс-код», «ненормированный рабочий день», «работа строго в офисе». Подумайте, так ли уж критично подчёркивать это соискателю на этапе его знакомства с вакансией? Такие моменты стоит вписывать лишь в случаях, когда сотруднику действительно предстоит уходить ежедневно домой после 20:00, а за отсутствие пиджака в компании и вправду увольняют.

Рекрутеры, работающие в известных компаниях с говорящими за себя названиями, имеют значительные преимущества. Но означает ли это, что всем остальным «ничего не светит»? Вовсе нет!

Давайте посмотрим на поведение типичного соискателя и попробуем понять, на что он действительно обращает внимание при знакомстве с вакансией. А также разберёмся, какие факторы на него влияют в момент принятия решения.

Итак, соискатель зашёл в интернет, набрал в поисковике название интересующей его работы и увидел вашу вакансию с узнаваемыми формулировками. Уровень оплаты труда его устроил, прописанные обязанности показались интересными, а требования и условия подошли. В этот момент у него закономерно возникают вопросы: «А кто вы такие?»,  «Что за компания?», «Чем известен этот работодатель?»

Надёжность и стабильность компании как работодателя

Философия, ценности, особенности корпоративной культуры

Деятельность компании — чем она занимается, какие товары и услуги предлагает, кто её основные заказчики и потребители

На всех известных работных сайтах есть раздел, куда может зайти соискатель, чтобы найти информацию о потенциальном работодателе. Очень важно уделять этому блоку внимание, не оставлять его пустым. Из содержания именно этой страницы соискатель составит свое первое впечатление о вашей компании.

Как правило, функционал таких площадок позволяет оставлять дополнительно ссылку на сайт компании. Обязательно воспользуйтесь этой возможностью! Повышают доверие к работодателям и небольшие видеоролики. Например, экскурсия по офису, интервью с первыми лицами компании о ценностях и корпоративной культуре.

Подавляющему большинству соискателей этого достаточно, чтобы принять решение и откликнуться на вашу вакансию. И лишь небольшой процент соискателей предпринимает дополнительные шаги. Такие кандидаты читают отзывы о компании, изучают данные о её финансовом состоянии в открытых источниках. Если повлиять на показатели деятельности достаточно сложно, то воздействовать на качество отзывов, которые увидит соискатель, вам вполне по силам.

Отразите здесь следующие моменты:

КубЭкоСтрой – надёжная строительная компания Краснодара, создающая пространство, в котором хочется жить и работать.

КубЭкоСтрой — это команда экспертов (инженеры, архитекторы, дизайнеры и строители), действительно любящих свое дело. С 2009 года мы помогаем воплощать в жизнь амбициозные проекты в сфере строительства и ремонта.

Наша компания специализируется на комплексной отделке, реконструкции и строительстве жилых, коммерческих и промышленных объектов. Мы уверены: качественное строительство — это не просто возведение стен, а создание комфортной, безопасной и функциональной среды.

Миссия компании — возводить надёжные, экологичные и энергоэффективные здания, обеспечивая клиентов передовыми строительными решениями по доступной цене.

Философия компании: качество строительства начинается с команды профессионалов — честных, ответственных и увлечённых своим делом. Мы верим, что устойчивый и успешный бизнес строят люди, открытые к новым технологиям, идеям и возможностям.

Если вы целеустремлённый специалист, хотите строить будущее вместе с нами и стремитесь к профессиональному росту, то мы будем рады видеть вас в своей команде!

С уважением, команда КубЭкоСтрой.

Принципы и ценности компании

BarnMedica — это прогрессивная медицинская компания, предлагающая обширный спектр высококачественных медицинских услуг в г. Барнаул с 2002 года. Мы гордимся своей командой опытных специалистов в области диагностики, лечения и профилактики. Для достижения наилучших результатов у нас используются современные методики и передовое оборудование.

С момента своего основания BarnMedica оказывает высококачественную медицинскую помощь в различных направлениях: терапия, хирургия, стоматология, педиатрия и многое другое. Мы убеждены, что здоровье наших пациентов — это не просто отсутствие заболеваний, а гармония тела и души. Поэтому стремимся создать атмосферу доверия и комфорта, чтобы каждый визит в нашу клинику был шагом к лучшему самочувствию и качественной жизни.

Миссия компании — создавать доступную и качественную медицину в Барнауле, помогая людям сохранять и улучшать здоровье. Наша цель — обеспечить каждому пациенту профессиональную медицинскую помощь, в основе которой лежат инновации и передовые технологии.

Философия компании: здоровье — это главная ценность человека, а медицина должна быть не просто услугой, но заботой о каждом пациенте. Мы верим, что только комплексный подход к лечению и профилактике способен создать будущее, в котором здоровье становится нормой, а не роскошью.

Если вы амбициозный профессионал, стремящийся развиваться и работать в команде, ориентированной на высокие стандарты медицины, мы будем рады принять вас в свою команду.

Принципы и ценности компании

Работа у нас – это:

VL-AgroResurs — это комплексная экосистема, построенная на основе интеллектуальных цифровых платформенных решений B2B. Мы предлагаем специализированную транспортную логистику для сельского хозяйства, обеспечивая полный цикл — от полевых работ до поставки готовой продукции в федеральные сети.

Дорогой кандидат!

С радостью представляем вам нашу компанию.
HarmonyStyle работает с 1999 года, и на сегодняшний день мы представляем наш бренд в трёх странах, включая Россию. В нашей команде более 1000 талантливых сотрудников.
С самого начала работы в компании вы сможете рассчитывать на реальный карьерный рост — как вертикальный, так и горизонтальный. Мы предлагаем заработные платы, которые значительно превышают рыночные.
Наша продукция — это премиум-товары для здоровья, такие как посуда, текстиль и массажёры. Мы создаем продукты для тех, кто ценит комфорт и заботится о своём здоровье. Наши клиенты не просто покупают товар. Они приобретают престиж, словно владеют не обычными часами, а Rolex. Не обычным автомобилем, а Bentley. Мы гордимся качеством нашей продукции и тем, что предлагаем товары премиум-класса.
Компания активно инвестирует в развитие своих сотрудников, и вы почувствуете это уже в процессе адаптации. Мы также гордимся нашими корпоративными мероприятиями — с участием звёзд, на лучших площадках и с дорогими подарками.
Мы отличаемся от других компаний и приглашаем вас стать частью нашей команды!

С уважением, HR-команда HarmonyStyle.

Попросить лояльных сотрудников написать отзывы о работе в компании и разместить их на всех основных ресурсах.

Призывать каждого сотрудника, покидающего компанию в доброжелательном расположении, писать отзыв о том, как ему работалось в компанию.

Проводить со всеми увольняющимися сотрудниками Exit-интервью и давать возможность недовольным «выпустить пар», снять накал страстей. Такие меры помогут избежать выплеска эмоционального напряжения на просторы интернета.

Этот простой комплекс приёмов позволит вам создавать и поддерживать образ компании, вызывающий доверие у соискателей. Такие способы помогают даже малоизвестным работодателям, у которых бюджет на развитие HR-бренда совершенно не предусмотрен.

Стандартное, узнаваемое название должности

Итак, чтобы ваша вакансия была привлекательна, придерживайтесь следующих простых правил.

Уровень вознаграждения, соответствующий рыночным значениям

Краткое, конкретное, адекватное, легко читающееся описание обязанностей и требований к соискателю

Условия как минимум не хуже, чем у других работодателей

Возможность узнать о компании подробнее, перейдя по ссылке

Рекрутеру важно, чтобы первый контакт оставил у соискателя  положительное впечатление. Ведь, как известно, начальное впечатление — самое сильное. От первого эффекта во многом зависит, состоится ли дальнейший диалог.

Поэтому важно помнить о том, что рекрутер — это ведущий представитель коллектива компании, с которым имеет дело соискатель. По его тону, формату общения и манере подачи информации кандидат будет делать вывод о стиле коммуникации работодателя и его отношении к сотрудникам. Исправить первое впечатление будет непросто.

Первое, что предстоит сделать рекрутеру для установления исходного контакта с соискателем — выбрать канал коммуникации. Сегодня рекрутерам доступен широкий спектр технологий для взаимодействия с соискателями — мессенджеры, чаты на работных сайтах, телефон, мессенджеры в социальных сетях, старая добрая электронная почта… Что предпочесть, чтобы вас не проигнорировали и завязался диалог? Давайте разбираться.

Выбор оптимального канала для установления контакта напрямую зависит от ситуации и конкретных обстоятельств, предшествующих вашему знакомству. В основном, эти обстоятельства можно поделить на три типа.

Инициатива принадлежит соискателю: он сам откликнулся на вакансию и выразил желание установить с вами контакт. В текущей ситуации следует ответить кандидату, используя его же канал взаимодействия. Из этого правила может быть только одно исключение — прямая просьба от соискателя использовать для обращения к нему какой-то иной способ коммуникации.

Вы нашли интересные резюме на работных сайтах и хотите предложить свою вакансию выбранным кандидатам. Внимательно изучите раздел с контактами соискателя и блок с комментариями: обычно соискатели указывают или называют предпочтительный для них канал коммуникации. Используйте именно ту линию связи, которую соискатель указал как оптимальную. Так вы продемонстрируете, что действительно внимательно изучили резюме и выразите уважение к пожеланиям соискателя.

Если в резюме не указан предпочтительный канал коммуникации, выбирайте для первого контакта либо чат сайта, где размещено резюме (если подобная опция там предусмотрена), либо самые распространённые мессенджеры — WhatsApp или Telegram. Так шансы вашего сообщения на то, чтобы быть прочитанным и понятым, значительно возрастут.

Не рекомендуется выбирать электронную почту, поскольку многие владельцы email туда заглядывают редко, и ваши письма рискуют попасть в спам. Звонить кандидатам сразу также не стоит, так как многие из них настороженно относятся к звонкам с незнакомых номеров.  Соискатели, опасаясь спама, могут не брать трубку либо прекращают общение сразу, как только вы представитесь и начнёте рассказывать о компании.

Вы хотите предложить вашу вакансию кому-то на площадке профессионального комьюнити или в социальных сетях. В таких ситуациях выбирайте принятые в конкретном комьюнити чаты или мессенджеры.

В современных условиях первое знакомство с соискателем происходит, как правило, в каком-нибудь чате или мессенджере. Поскольку такие средства коммуникации появились, чтобы упростить и ускорить общение, этикетные требования к подобной переписке снижены. Однако мы рекомендовали бы рекрутерам на этапе знакомства не пренебрегать правилами делового этикета.

Почему так важно придерживаться дипломатических принципов? Ведь противников делового подхода при общении с соискателями немало. И доводы, защищающие необязательность правил делового этикета, тоже не редкость:

Совет от эксперта

В интересах рекрутера не просто находить и устанавливать контакт с идеально подходящими кандидатами. Специалист, помимо этого, заинтересован в создании и поддержании деловой репутации компании, которую он представляет на рынке труда. Помните о своей масштабной задаче и старайтесь оставлять положительное, профессиональное впечатление у каждого соискателя, с которым будете выходить на контакт. Неважно, оказался ли в результате этот человек «вашим» кандидатом или нет, ответил он вам что-нибудь или нет.

Своё первое сообщение начинайте с приветствия. Поскольку ваша информация может быть прочитана совсем не в то время суток, когда была отправлена, лучше выбрать нейтральное «Здравствуйте!».

Если вы ранее не контактировали с этим человеком и не состоите вместе с ним в комьюнити, где действует правило ко всем членам сообщества сразу обращаться как к давним друзьям, выбирайте формальный вариант приветствия, а не «Привет!».

Приветствие

А эти простые правила помогут вам выстроить конструктивный диалог с соискателем.

Персонификация обращения

Обязательно обращайтесь к соискателю по имени. Безликое «Здравствуйте! Компания ХХХ ищет…» воспринимается как спам-рассылка, и такие сообщения менее охотно читают. 

Если вы пишете человеку, имея на руках его резюме, обращайтесь к нему по имени, которое указано в документе. А если выйти на соискателя вам помогли социальные сети или профессиональные платформы, придерживайтесь обращения по полному имени. Не стоит в первом сообщении писать: «Здравствуйте, Ваня!». Сохраните нейтральное: «Здравствуйте, Иван!».

Обращение на «вы»

Даже если вы и все коллеги в вашей компании общаются исключительно неформально и на «ты», не стоит выбирать этот формат для первичного знакомства с кандидатом, поскольку только часть из них воспримет это нормально и не поставит под сомнение ваш профессионализм и серьёзность компании в целом.

Пишите кратко и по существу

Для того, чтобы дать соискателю возможность узнать о вас и вакансии подробнее, добавьте в сообщение ссылки на ресурсы, где он сможет это сделать.

Завершите свое сообщение вопросом. Это стимулирует к диалогу. Например: «Иван, подскажите, пожалуйста, интересна ли вам наша вакансия?» или «Иван, скажите, пожалуйста, когда вам удобно было бы созвониться, чтобы обсудить подробности?».

Текст первого сообщения должен быть выдержан в дружелюбно-деловой манере. В нём вы здороваетесь, представляетесь, сообщаете, откуда у вас контакты соискателя, и кратко пишете, что именно хотите предложить.

Не забудьте представиться. Назовите своё полное имя и фамилию, должность и название компании, от лица которой вы работаете. Не рекомендуем на этом этапе представляться сокращённым именем, принятым при общении с родственниками и друзьями. Например: «Здравствуйте, Иван! Это Маша из компании ХХХ». Такой формат будет уместен в тот момент, когда у вас уже сформируется какая-то общая история общения. Для первоначального контакта подходит формат: «Здравствуйте, Иван! Меня зовут Мария Иванова, я ведущий менеджер по подбору персонала в компании ХХХ».

Представление себя и компании

Приберегите эмодзи на потом, когда ваши отношения с кандидатом будут развиваться, появится общая история и диалог.

Избегайте использования смайликов и сердечек

При первом контакте эмоциональный текст с призывами к действиям, лозунгами и большим количеством восклицательных знаков будет отпугивать. Примеры таких сообщений: «ВАЖНО: не отвечайте, если не готовы приступить к работе в течение недели!», «Давай изменим мир к лучшему прямо сейчас! Если ты хочешь быть частью команды мечты — напиши „да“ в ответ на это сообщение!».

Рекомендации рекрутеру

Не нагружайте текст сообщения эмоциями

Бывает ситуации, когда вы пишете соискателю сообщение в мессенджер или чат, а в ответ — тишина. Тогда в дело идёт более мощная артиллерия — телефонный звонок. Сегодня, когда нас ежедневно бомбардирует огромное количество спама, все настороженно относится к звонкам с неизвестным номеров. Многие даже трубку не берут.

Поэтому, чтобы ваши звонки увенчались успехом, придерживайтесь нескольких правил:

Перед тем как связаться с соискателем по телефону, отправьте ему предложение в мессенджер, как было описано выше. Тогда, увидев звонок с вашего номера, человек будет понимать, что это предложение о работе, а не спам.

Цель звонка желательно озвучить в составе первых фраз, иначе есть риск, что соискатель заподозрит спам и бросит трубку. Приветствие и представление должны быть короткими. Например: «Добрый день, Иван! Я — Мария, меня заинтересовало ваше резюме».

Рекомендуется выходить на связь с соискателем, ориентируясь на часовой пояс, где он предположительно находится. Конечно, вы не можете быть на 100% уверены в том, что кандидат присутствует в конкретном месте. Ваш собеседник может быть в отпуске или в командировке. Или город проживания, указанный в резюме, не соответствует действительности. Однако чаще всего соискатель находится там, где вы предполагаете. Звонки по работе в нерабочее время отпугивают и раздражают. Сразу возникает вопрос: «Это что же? В компании принято работать 24/7?».

Уточните у соискателя, удобно ли ему сейчас разговаривать. Поскольку вы звоните без предварительной договорённости, то, возможно, соискатель сразу не воспримет ваше предложение и не будет готов ответить на вопросы. В этом случае стоит перенести беседу на более удобное время.

Если соискатель заявит, что для разговора сейчас вполне удобный момент,  расскажите ему о предлагаемой вакансии. В ситуации, когда кандидату направлялась ссылка на описание в мессенджере, стоит уточнить, удалось ли ему ознакомиться с вакансией. Если нет, оповестите соискателя, что продублируете информацию.

Если кандидат готов сразу ответить на ваши уточняющие вопросы по резюме, не откладывайте разговор. Во время первого, «холодного» звонка сделайте акцент на вопросах скринингового характера, позволяющих быстро понять, стоит ли приглашать кандидата на развёрнутое интервью.

В качестве примера: «Подходит ли вам территориально расположение нашего офиса?», «Уточните, пожалуйста, делали ли вы доработки в 1С?».  Рассчитывайте время так, чтобы вся беседа длилась не дольше 15−20 минут.

Завершать телефонный разговор следует после того, как вы определили дальнейшую стратегию и наметили план действий в отношении кандидата. Например, договорились о времени развёрнутого видео-интервью.

При прощании стоит использовать фразы вежливости: «Иван, было приятно познакомиться! Встретимся в Zoom завтра в 16:00!»

После звонка продублируйте в мессенджере ваши договоренности.

Получить доступ

*Чтобы продолжать пользоваться материалами HR-библиотеки в следующем месяце, оплатите доступ повторно.

Полная версия этой статьи, а также другие полезные материалы по рекрутингу и адаптации откроются вам сразу после оплаты

480

278