Рекрутмент

Когда HR-специалисты задаются вопросом, почему на какие-то вакансии соискатели откликаются охотно, а к каким-то объявлениям не испытывают особого интереса, то зачастую приходят к следующим расхожим выводам:

— Дело в зарплате! Она у нас абсолютно не привлекательная.
— Конечно, ничего удивительного… Всем подавай известные, крупные компании! Кому нужна наша скромненькая, ничем не примечательная?
— Стоит ли удивляться: соискатели сначала видят тех, у кого большой бюджет на продвижение своих объявлений. А наши где-то в хвосте. Вот никто и не идёт!

Давайте разбираться, как на самом деле ведёт себя соискатель, который занимается поиском работы, а именно:

Дело не в компании

Когда человек выходит на рынок труда и начинает искать работу, он изначально стремится обнаружить знакомое, общепринятое название должности для той работы, которая его интересует. Его внимание привлекают в первую очередь вакансии с понятным названием должности.

Название вакансии

Взять на карандаш

Чего не следует делать с названием должности

При составлении таких объявлений творческий подход неуместен и сыграет вам плохую службу.

Соискатели прежде всего будут просматривать вакансии с узнаваемыми привычными и понятными названиями, и лишь потом, если останутся силы и время, вернутся к чему-то нестандартному.

Включать креатив, стараться быть уникальными

То, что понятно всем сотрудникам вашей компании, может быть совершенно непонятно людям, никогда не работающим у вас. Под эту категорию попадают варианты типа «Бухгалтер 1 категории», «Специалист по клиентскому счастью».

Называть должность в точном соответствии с вашим штатным расписанием или корпоративным сленгом

Огромное количество профессий имеет массу специализаций, без упоминания которых непонятно, о какой работе идет речь. Например, «врач», «учитель», «IT-специалист». Здесь нужно обязательно конкретизировать в названии специализацию — «врач-гастроэнтеролог», «учитель истории», «программист PHP».

Приводить слишком общее и размытое название должности

Это отпугивает соискателей. У некоторых создается впечатление, что компания хочет взять одного человека сразу на несколько должностей. Других кандидатов это может оттолкнуть из-за боязни, что им явно не хватит знаний и квалификации для подобной работы. А третьи могут усомниться в адекватности работодателя, который, как им кажется, не понимает, какой именно специалист нужен компании. Речь идёт о таких вариантах, как «менеджер по закупкам / поставкам / логистике», «системный администратор-программист 1С», «юрист-кадровик» и т. п.

Перечислять через слеш нескольких должностей

Соискатели, интересующиеся работой, в целом ведут себя одинаково. В первую очередь они открывают и смотрят вакансии, в которых указан уровень зарплаты, приемлемой для них. И уже после этого, если остались силы, время и потребность — возвращаются к тем вакансиям, где зарплата не указана. Всё объяснимо: соискатели по умолчанию считают, что если зарплата не проставлена, то она однозначно копеечная. И, соответственно, не заслуживает внимания.

Из этого стоит сделать важный вывод: замечательно, если у вас самая высокая зарплата и вы можете с гордостью об этом написать. Но гораздо важнее, чтобы этот показатель соответствовал текущим рыночным запросам и данные о нём были указаны в объявлении.

Если вы придерживаетесь стратегии назначать зарплату в ходе переговоров с соискателем, пропишите в вакансии вилку, в рамках которой вы будете торговаться. Этого будет вполне достаточно.

Резюмируя: несмотря на то, что привлекательность вакансии для соискателей зависит от зарплаты, она не обязательно должна быть самой высокой. Но её размер должен соответствовать рынку.

Соискатель, увидевший правильное, понятное название должности, приемлемую зарплату, заинтересуется и начнёт читать текст вакансии. Давайте разберём, что важно указывать, чтобы интерес соискателя к вашему объявлению не пропал, а сохранился. И, возможно, даже повысился.

Информация о вознаграждении

Прежде всего, при описании должностных обязанностей и требований нужно думать о простоте восприятия информации. Все моменты должны быть изложены и оформлены так, чтобы соискатель мог их прочитать быстро и легко.

Описание должностных обязанностей

Взять на карандаш

Помните о том, что:

В тексте стоит указывать только те обязанности, которые сотрудник будет выполнять сразу после устройства на работу и на регулярной основе. Не нужно вписывать в объявление все подробности, пошаговые алгоритмы ежедневных действий будущего работника, включая выдержки из ваших корпоративных правил, традиций и философии.

Не стоит фиксировать обязанности, которые сотрудник будет выполнять эпизодически или в далеком будущем. Если вы перегрузите текст информацией, велик шанс, что соискатель его не дочитает до конца. Или дочитает, но не сможет вычленить из описания самое главное и сделает неверные выводы о характере предстоящей работы. В итоге вы рискуете получить нерелевантные отклики либо их отсутствие.

Краткость – сестра таланта

Если вы размещаете свою вакансию на сайтах для поиска работы, обратите внимание на шаблоны, которые всегда предлагают специализированные площадки. Не игнорируйте их. Такие шаблоны действительно помогают создать хорошо воспринимаемую структуру. Если вы рекламируете вакансию самостоятельно по другим каналам, следите за тем, чтобы текст был разбит на логичные блоки, а списки обязанностей маркированы.

Структурированный текст воспринимается лучше

Принципы краткости и структурированности продолжают действовать. Помните о этом и пишите только самые важные требования, без которых действительно не обойтись. Не указывайте общие для всех работников требования или общепринятые желательные качества личности. В частности, такие, как трудолюбие, дисциплинированность, умение работать в команде, этичность, соблюдение субординации, коммуникабельность, целеустремленность и т. п. Это лишь перегрузит текст вакансии и рассеет внимание.

Название вакансии

КубЭкоСтрой – надёжная строительная компания Краснодара, создающая пространство, в котором хочется жить и работать.

КубЭкоСтрой — это команда экспертов (инженеры, архитекторы, дизайнеры и строители), действительно любящих свое дело. С 2009 года мы помогаем воплощать в жизнь амбициозные проекты в сфере строительства и ремонта.

Наша компания специализируется на комплексной отделке, реконструкции и строительстве жилых, коммерческих и промышленных объектов. Мы уверены: качественное строительство — это не просто возведение стен, а создание комфортной, безопасной и функциональной среды.

Миссия компании — возводить надёжные, экологичные и энергоэффективные здания, обеспечивая клиентов передовыми строительными решениями по доступной цене.

Философия компании: качество строительства начинается с команды профессионалов — честных, ответственных и увлечённых своим делом. Мы верим, что устойчивый и успешный бизнес строят люди, открытые к новым технологиям, идеям и возможностям.

Если вы целеустремлённый специалист, хотите строить будущее вместе с нами и стремитесь к профессиональному росту, то мы будем рады видеть вас в своей команде!

С уважением, команда КубЭкоСтрой.

КубЭкоСтрой

Принципы и ценности компании

BarnMedica

Работа у нас – это:

VL-AgroResurs — это комплексная экосистема, построенная на основе интеллектуальных цифровых платформенных решений B2B. Мы предлагаем специализированную транспортную логистику для сельского хозяйства, обеспечивая полный цикл — от полевых работ до поставки готовой продукции в федеральные сети.

VL-AgroResurs 

Дорогой кандидат!

С радостью представляем вам нашу компанию.
HarmonyStyle работает с 1999 года, и на сегодняшний день мы представляем наш бренд в трёх странах, включая Россию. В нашей команде более 1000 талантливых сотрудников.
С самого начала работы в компании вы сможете рассчитывать на реальный карьерный рост — как вертикальный, так и горизонтальный. Мы предлагаем заработные платы, которые значительно превышают рыночные.
Наша продукция — это премиум-товары для здоровья, такие как посуда, текстиль и массажёры. Мы создаем продукты для тех, кто ценит комфорт и заботится о своём здоровье. Наши клиенты не просто покупают товар. Они приобретают престиж, словно владеют не обычными часами, а Rolex. Не обычным автомобилем, а Bentley. Мы гордимся качеством нашей продукции и тем, что предлагаем товары премиум-класса.
Компания активно инвестирует в развитие своих сотрудников, и вы почувствуете это уже в процессе адаптации. Мы также гордимся нашими корпоративными мероприятиями — с участием звёзд, на лучших площадках и с дорогими подарками.
Мы отличаемся от других компаний и приглашаем вас стать частью нашей команды!

С уважением, HR-команда HarmonyStyle.

HarmonyStyle

Попросить лояльных сотрудников написать отзывы о работе в компании и разместить их на всех основных ресурсах.

Улучшить репутацию компании можно следующими способами:

Призывать каждого сотрудника, покидающего компанию в доброжелательном расположении, писать отзыв о том, как ему работалось в компанию.

Проводить со всеми увольняющимися сотрудниками Exit-интервью и давать возможность недовольным «выпустить пар», снять накал страстей. Такие меры помогут избежать выплеска эмоционального напряжения на просторы интернета.

Этот простой комплекс приёмов позволит вам создавать и поддерживать образ компании, вызывающий доверие у соискателей. Такие способы помогают даже малоизвестным работодателям, у которых бюджет на развитие HR-бренда совершенно не предусмотрен.

Стандартное, узнаваемое название должности

Итак, чтобы ваша вакансия была привлекательна, придерживайтесь следующих простых правил.

Уровень вознаграждения, соответствующий рыночным значениям

Рекрутеру важно, чтобы первый контакт оставил у соискателя  положительное впечатление. Ведь, как известно, начальное впечатление — самое сильное. От первого эффекта во многом зависит, состоится ли дальнейший диалог.

Поэтому важно помнить о том, что рекрутер — это ведущий представитель коллектива компании, с которым имеет дело соискатель. По его тону, формату общения и манере подачи информации кандидат будет делать вывод о стиле коммуникации работодателя и его отношении к сотрудникам. Исправить первое впечатление будет непросто.

Первое, что предстоит сделать рекрутеру для установления исходного контакта с соискателем — выбрать канал коммуникации. Сегодня рекрутерам доступен широкий спектр технологий для взаимодействия с соискателями — мессенджеры, чаты на работных сайтах, телефон, мессенджеры в социальных сетях, старая добрая электронная почта… Что предпочесть, чтобы вас не проигнорировали и завязался диалог? Давайте разбираться.

Выбор оптимального канала для установления контакта напрямую зависит от ситуации и конкретных обстоятельств, предшествующих вашему знакомству. В основном, эти обстоятельства можно поделить на три типа.

Выбор канала коммуникации

Инициатива принадлежит соискателю: он сам откликнулся на вакансию и выразил желание установить с вами контакт. В текущей ситуации следует ответить кандидату, используя его же канал взаимодействия. Из этого правила может быть только одно исключение — прямая просьба от соискателя использовать для обращения к нему какой-то иной способ коммуникации.

Ситуация 1

Вы нашли интересные резюме на работных сайтах и хотите предложить свою вакансию выбранным кандидатам. Внимательно изучите раздел с контактами соискателя и блок с комментариями: обычно соискатели указывают или называют предпочтительный для них канал коммуникации. Используйте именно ту линию связи, которую соискатель указал как оптимальную. Так вы продемонстрируете, что действительно внимательно изучили резюме и выразите уважение к пожеланиям соискателя.

Если в резюме не указан предпочтительный канал коммуникации, выбирайте для первого контакта либо чат сайта, где размещено резюме (если подобная опция там предусмотрена), либо самые распространённые мессенджеры — WhatsApp или Telegram. Так шансы вашего сообщения на то, чтобы быть прочитанным и понятым, значительно возрастут.

Не рекомендуется выбирать электронную почту, поскольку многие владельцы email туда заглядывают редко, и ваши письма рискуют попасть в спам. Звонить кандидатам сразу также не стоит, так как многие из них настороженно относятся к звонкам с незнакомых номеров.  Соискатели, опасаясь спама, могут не брать трубку либо прекращают общение сразу, как только вы представитесь и начнёте рассказывать о компании.

Ситуация 2

Ситуация 3

В современных условиях первое знакомство с соискателем происходит, как правило, в каком-нибудь чате или мессенджере. Поскольку такие средства коммуникации появились, чтобы упростить и ускорить общение, этикетные требования к подобной переписке снижены. Однако мы рекомендовали бы рекрутерам на этапе знакомства не пренебрегать правилами делового этикета.

Почему так важно придерживаться дипломатических принципов? Ведь противников делового подхода при общении с соискателями немало. И доводы, защищающие необязательность правил делового этикета, тоже не редкость:

Совет от эксперта

В интересах рекрутера не просто находить и устанавливать контакт с идеально подходящими кандидатами. Специалист, помимо этого, заинтересован в создании и поддержании деловой репутации компании, которую он представляет на рынке труда. Помните о своей масштабной задаче и старайтесь оставлять положительное, профессиональное впечатление у каждого соискателя, с которым будете выходить на контакт. Неважно, оказался ли в результате этот человек «вашим» кандидатом или нет, ответил он вам что-нибудь или нет.

Своё первое сообщение начинайте с приветствия. Поскольку ваша информация может быть прочитана совсем не в то время суток, когда была отправлена, лучше выбрать нейтральное «Здравствуйте!».

Если вы ранее не контактировали с этим человеком и не состоите вместе с ним в комьюнити, где действует правило ко всем членам сообщества сразу обращаться как к давним друзьям, выбирайте формальный вариант приветствия, а не «Привет!».

Приветствие

А эти простые правила помогут вам выстроить конструктивный диалог с соискателем.

Персонификация обращения

Обязательно обращайтесь к соискателю по имени. Безликое «Здравствуйте! Компания ХХХ ищет…» воспринимается как спам-рассылка, и такие сообщения менее охотно читают. 

Если вы пишете человеку, имея на руках его резюме, обращайтесь к нему по имени, которое указано в документе. А если выйти на соискателя вам помогли социальные сети или профессиональные платформы, придерживайтесь обращения по полному имени. Не стоит в первом сообщении писать: «Здравствуйте, Ваня!». Сохраните нейтральное: «Здравствуйте, Иван!».

Обращение на «вы»

Не забудьте представиться. Назовите своё полное имя и фамилию, должность и название компании, от лица которой вы работаете. Не рекомендуем на этом этапе представляться сокращённым именем, принятым при общении с родственниками и друзьями. Например: «Здравствуйте, Иван! Это Маша из компании ХХХ». Такой формат будет уместен в тот момент, когда у вас уже сформируется какая-то общая история общения. Для первоначального контакта подходит формат: «Здравствуйте, Иван! Меня зовут Мария Иванова, я ведущий менеджер по подбору персонала в компании ХХХ».

Представление себя и компании

Бывает ситуации, когда вы пишете соискателю сообщение в мессенджер или чат, а в ответ — тишина. Тогда в дело идёт более мощная артиллерия — телефонный звонок. Сегодня, когда нас ежедневно бомбардирует огромное количество спама, все настороженно относится к звонкам с неизвестным номеров. Многие даже трубку не берут.

Поэтому, чтобы ваши звонки увенчались успехом, придерживайтесь нескольких правил:

Перед тем как связаться с соискателем по телефону, отправьте ему предложение в мессенджер, как было описано выше. Тогда, увидев звонок с вашего номера, человек будет понимать, что это предложение о работе, а не спам.

Цель звонка желательно озвучить в составе первых фраз, иначе есть риск, что соискатель заподозрит спам и бросит трубку. Приветствие и представление должны быть короткими. Например: «Добрый день, Иван! Я — Мария, меня заинтересовало ваше резюме».

Рекомендуется выходить на связь с соискателем, ориентируясь на часовой пояс, где он предположительно находится. Конечно, вы не можете быть на 100% уверены в том, что кандидат присутствует в конкретном месте. Ваш собеседник может быть в отпуске или в командировке. Или город проживания, указанный в резюме, не соответствует действительности. Однако чаще всего соискатель находится там, где вы предполагаете. Звонки по работе в нерабочее время отпугивают и раздражают. Сразу возникает вопрос: «Это что же? В компании принято работать 24/7?».

Нужна подписка

*Оплата указана за месяц пользования, отменить подписку вы можете в любое время

Полная версия этой статьи, а также другие полезные материалы по рекрутингу откроются вам сразу после оплаты

480

278